洛杉矶警局的谈判专家杰夫(布鲁斯•威利斯 Bruce Willis 饰)在一次解救被劫持人质行动失败后,心灰意冷,觉得自己已经不再适合担当起这份重要的工作,于是申请调职前往一个治安良好小镇的警察局任职,心想在那里平静的度过下半辈子。
这天,小镇的三名不良青年意图偷走会计师史密斯(凯文•波拉克 Kevin Pollak 饰)的汽车时,意外令他们困在了一栋豪宅当中,惊慌失措的三人劫持了史密斯一家作人质。一向没有应付过这种场面的小镇警察们一时手忙脚乱。杰夫只能再次出马,重操旧业。同一时候,杰夫的家人也遭到了绑架