工程师彼特（大卫·摩斯 David Morse 饰）被武装分子绑架，罪犯要求彼特的雇主支付六百万美元的赎金，面对数额如此巨大的赎金，皮特的雇主回绝了绑匪的要求，保险公司亦采取了回避的态度。丈夫遭遇如此不幸，四处求助无门的爱丽丝（梅格·瑞恩 Meg Ryan 饰）最终找到了谈判专家特瑞（罗素·克劳 Russell Crowe 饰），这也是她能够找到的最后一根救命稻草。
在和绑匪谈判的过程中，特瑞发现整个绑架事件并没有他所想象的那么简单，与此同时，常年在婚姻中遇冷的爱丽丝对于稳重可靠的特瑞产生了真挚的感情。最
小精灵伯纳德（马丁·弗瑞曼 Martin Freeman 配音）是一位身份卑微的粪便清理员，做事神经大条，囧态嗅事不断，而他的梦想是成为大发明家。在今年的圣诞科技大赛上，他又搞砸了实验。恰巧正是这次小小的实验意外给精灵城引来了危机。大反派班尼（蒂姆·克里 Tim Curry 配音）侵袭精灵城，所有人都面临灭顶之灾。伯纳德在重重险境中误打误撞，却惊喜不断，发现自己是唯一可以拯救这场灾难的人，在甜心女特工雪妮（阿什丽·提斯代尔 Ashley Tisdale 配音）的鼓励下，他鼓起勇气誓要挽救一切……
