疗养院的老太太薇拉连人带轮椅滚下了楼梯，当场毙命。护理她的保姆桃乐丝（凯西•贝茨 Kathy Bates 饰）手持凶器站在旁边。桃乐丝是唯一的嫌疑人。原来，桃乐丝是薇拉雇佣了40年的女佣，由于她饱受主人的责骂和变态要求，所以这起案件很容易被导向怀恨在心、伺机报复的谋杀。警方一直想把她定罪，判处她20年徒刑。这个案子惊动了桃乐丝远在纽约做记者的女儿莎琳娜（詹妮弗•杰森•李 Jennifer Jason Leigh 饰）。她亲自参与案件的追踪，再度与离散多年的母亲重逢，共同生活了几日。这令她不得不回首阴暗往事
汤姆（布鲁斯·威利斯 Bruce Willis 饰）出生于警察世家，他与父亲文森特（约翰·玛哈尼 John Mahoney 饰）不仅同为警察，两人还经常作为搭档一同执行任务。在一次意外中，文森特不幸身亡，父亲的死让汤姆感到了深深的愧疚，他陷入了自责和悲伤中无法自拔。
一起连环恶性凶杀案件的发生让整个匹兹堡陷入了恐慌之中，通过种种线索的调查，汤姆坚持认为凶手系警方人士，汤姆因此而遭到了业内的排挤和降职。时隔两年，类似的凶杀案再度发生，对案件依旧耿耿于怀的汤姆决定独自调查此事。随着调查的深入，汤姆惊讶的发现凶
